मुंबई । अमेरिकी इंजीनियर की अंग्रेजी को मुंबई एयरपोर्ट से जुड़े कॉल सेंटर की कर्मी ने सही से नहीं समझा और उसके बाद जो हुआ वह अपनी तरह का अजीब वाक्या बन गया। असल में मुंबई पुलिस ने एयरपोर्ट से एक अमेरिकी टेक इंजीनियर को गिरफ्तार किया, जिस पर आरोप लगाए गए कि उसने कॉल सेंटर पर कॉल करके बम की बातें की। हालाकि बाद में इस विदेशी यात्री का सच सामने आया तो अब एयरपोर्ट के कॉल सेंटर की नासमझी के चलते एयरपोर्ट कर्मियों की काफी फजीहत हुई है। कॉल सेंटर कर्मी ने अपनी सफाई देते हुए कहा कि एक यात्री ने उन्हें फोन करके बम के बारे में बात की, जबकि पैसेंजर ने आरोपों को गलत बताते हुए कहा कि वह तो BOM-DEL फ्लाइट की बात कर रहा था, यानी BOM यानी बांबे और DEL यानी दिल्ली के बारे में पूछताछ कर रहा था, लेकिन पुलिस को ऐसा लगा कि वह बम की बात कर रहा है।
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असल में घटना रविवार रात की है। एक अमेरिकी टेक इंजीनियर अपने परिवार के साथ मुंबई एयरपोर्ट पर अपनी फ्लाइट का इंतजार कर रहा था। इस दौरान उसने कॉल सेंटर पर कॉल कर फ्लाइट के स्टेटस के बारे में पूछा। हालांकि उसने इस दौरान अपनी फ्लाइट के संदर्भ में BOM-DEL के बारे में जानकारी लेने की बात कही थी, लेकिन उसकी बात सुनने साथ ही फोन कॉल कट गया। थोड़ी देर बाद पुलिस ने एयरपोर्ट से उसे गिरफ्तार कर लिया। उस पर आरोप लगाए गए कि उसने कॉल सेंटर पर फोन करके बम की बात कही है। हालांकि यात्री द्वारा पूरा सच सामने आने के बाद पुलिस ने इस अमेरिकी यात्री को छोड़ दिया। उन्होंने इसे कॉल सेंटर कर्मी की नासमझी करार दिया।
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बत दें कि देश में अलग-अलग शहरों के ई टिकट बुक कराने के लिए इन शहरों को एक कोड दिया गया है। मसलन DELHI के लिए ऑनलाइन टिकट बुक करने के लिए अधिकांश जगह DEL ही अंकित करना होता है। इसी प्रकार मुंबई के लिए कई जगह BOM का उपयोग होता है। इसी के चलते अमेरिकी इंजीनियर ने मुंबई की फ्लाइट के बारे में पूछने के लिए BOM बोला और कॉल सेंटर कर्मी ने उसे बम समझ लिया। इसके चलते एयरपोर्ट पर बम की सूचना होने का अंदेशा व्यक्त किया गया और सुरक्षा एजेंसियां सतर्क हो गई, लेकिन बाद में यह सब महज कॉल सेंटर कर्मी की नासमझी निकली।
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विदित हो कि इससे पहले भी अप्रैल 2016 में भी इस प्रकार की घटना हुई थी। उस दौरान जेट की अहमदाबाद से मुंबई की फ्लाइट में भी इसी प्रकार की हड़बड़ी मच गई थी। उस दौरान BOM-B के बीच में डैश हटने के कारण उसे BOMB समझा गया। जबकि, B का इस्तेमाल गेट B यानी गेट नंबर दो के लिए किया गया था।
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