अधिकतर स्मार्टफोन यूजर्स एंड्रायड फोन का इस्तेमाल करते है। ये उपभोक्ता कई प्रकार के एप्स को गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड करते हैं। कई बार ऐसा होता है कि यूजर्स को गूगल प्ले स्टोर का इस्तेमाल करते समय एप्स को डाउनलोड करने में दिक्ककतें आती हैं। ऐसे में डाउनलोडिंग के समय गूगल प्ले स्टोर क्रैश हो जाता है या ऐरर बता देता है। कई यूजर्स कॉलिंग, इंटरनेट के काम करने के चलते इसे अनदेखा कर देते हैं, लेकिन बाद में जरूरत पड़ने पर जब कोई एप डाउनलोड नहीं हो पाता तो यह परेशानी काफी आफत खड़ी कर देती है। ऐसे में यूजर्स परेशान होकर अपने फोन को सर्विस सेंटर ले जाते हैं, लेकिन आप इस समस्या का समाधान घर बैठे ही कर सकते हैं। इससे आपका समय भी बचेगा और आपकी जेब पर भी बोझ नहीं पड़ेगा। आइए हम आपको बताते हैं कि गूगल प्ले स्टोर के क्रैश होने पर कैसे खुद से ठीक किया जा सकता है।
गूगल अकांउट रिसेट करें
गूगल प्ले के क्रैश होने पर सबसे पहले तो आप अपने गूगल अकांउट को रिसेट कर लें। इसके लिए सबसे पहले फोन की सेटिंग में जाना होगा। वहां अकाउंट के विकल्प पर क्लिक करके अकाउंट रिमूव करें । इसके बाद अपने स्मार्टफोन को रिस्टार्ट करें। इससे आपकी गूगल प्ले स्टोर क्रैश की समस्या का समाधान हो जाएगा।
फैक्ट्री डाटा रिसेट करें
अगर गूगल अकाउंट रिसेट करने पर भी आपका गूगल प्ले स्टोर ठीक से काम नहीं कर रहा है तो एंड्रायड फोन के फैक्ट्री डाटा को रिसेट कर सकते है। इससे भी आपकी परेशानी का हल हो सकता है।
प्ले स्टोर करें अपडेट
कभी- कभी ऐसा होता है कि हम व्यस्त होने के कारण अपना गूगल प्ले स्टोर अपडेट करना भूल जाते हैं, जिसके कारण वह ढंग से काम नहीं करता। इससे एप्स को डाउनलोड करने में परेशानी होती है। इसके लिए सबसे पहले अपने गूगल प्ले स्टोर को अपडेट करें ताकि वह कोई परेशानी न उत्पन्न करें।
कैशे डाटा(cache) क्लियर करें
गूगल प्ले स्टोर से ज्यादा एप्स डाउनलोड करने पर कैश डाटा इकट्ठा हो जाता है। जिससे स्मार्टफोन का प्रोसेसर धीमा होने लगता है और कई एप्स खुलने में दिक्कत करता है। इसके लिए ऑल टैब्स में जाकर गूगल फ्रेमवर्क का चुनाव करें और डाटा क्लियर करें।
ऐयर कोड 491 पर करें यह काम
एप्स डाउनलोडिंग के समय अगर गूगल प्ले स्टोर पर ऐरर कोड 491 आ रहा है तो समझ जाएं कि अब आपका प्ले स्टोर अपडेट नहीं होगा और न ही आप कोई एप डाउनलोड कर सकेंगे। ऐसे में इस समस्या से बाहर आने निकलने के लिये आपको अपने एंड्रायड स्मार्टफोन को हार्डबूट करना होगा। हार्डबूट करने के लिए फोन का पावर और वॉल्यूम डाउन या अप बटन दबा कर रिबूट सिस्टम का चुनाव करें और फिर वॉल्यूम बटन से ओके करें।